La marque TOUS, dont les origines remontent à plus d'un siècle, est profondément ancrée dans l'histoire de la joaillerie espagnole. Née à Barcelone, l'entreprise tire son nom de sa famille fondatrice, qui a bâti son héritage sur une passion pour le design et l'artisanat joaillier.
Les Fondations et l'Évolution de TOUS
L'entreprise a pris un nouveau tournant dans les années 1960 lorsque Salvador Tous a repris l'atelier de bijouterie initié par son père. C'est cependant Rosa Oriol, son épouse, qui a insufflé une nouvelle dynamique à l'entreprise familiale, apportant son imagination et sa vision unique. Une étape marquante de cette nouvelle ère fut la création, en 1985, du pendentif Teddy, qui est rapidement devenu une icône de la pop culture en Espagne.
Au seuil de son centenaire, TOUS s'est affirmée comme une marque d'envergure mondiale. Son expansion s'est traduite par l'ouverture de 700 magasins dans 53 pays, le développement d'un site de commerce en ligne accessible sur 14 marchés, et l'emploi de plus de 4 000 personnes à travers le monde. Les résultats financiers témoignent de ce succès : l'année 2017 s'est clôturée avec une augmentation du chiffre d'affaires de 10,6 %, atteignant 446 millions d'euros. La vente de plus de 2 millions d'ours par an illustre la popularité de la marque.
Structure et Gouvernance de l'Entreprise
L'entreprise TOUS est inscrite dans plusieurs référentiels publics français, notamment la base Sirene (tenue par l'Insee) et le Registre National des Entreprises (RNE), géré par l'INPI. L'immatriculation à la base Sirene remonte au 2 juin 2008, avec une mise à jour au 13 mars 2026. L'inscription au RNE date également du 2 juin 2008, et a été mise à jour le 19 mai 2024. L'Extrait RNE sert de justificatif d'immatriculation et contient des informations similaires à un extrait KBIS/D1.
Informations Clés sur l'Immatriculation
Les informations disponibles pour une structure enregistrée incluent :
- La dénomination de l'entreprise.
- Le numéro SIREN et le numéro SIRET du siège social.
- Le numéro de TVA Intracommunautaire.
- Le numéro EORI (Economic Operator Registration and Identification), un identifiant unique pour les relations avec les autorités douanières.
- L'activité principale selon la nomenclature NAF/APE. Il est à noter l'introduction prochaine du code NAF 2025, applicable à partir du 1er janvier 2027.
- L'adresse postale.
- La forme juridique.
- L'effectif salarié, calculé à partir de la tranche d'effectifs et du caractère employeur des établissements. Les unités non employeuses sont également identifiées.
- La catégorie d'entreprise, une variable statistique calculée par l'Insee, notamment pour les entreprises appartenant à un groupe.
- La date de création.
- Les conventions collectives applicables.
Les sources de ces informations incluent l'INSEE, le système VIES (VAT Information Exchange System), les Douanes et l'INPI.
Détails sur les Établissements
Pour TOUS, il est précisé que la structure possède 1 établissement dont 1 est en activité. Le numéro SIRET de cet établissement est le 50499988900018, et son activité principale est la "Fabrication d’articles de bijouterie fantaisie et articles similaires" (code NAF/APE 32.13Z). L'adresse de cet établissement est située à Barcelone, sur la Carretera de Vic, El Guix KM.
La Stratégie et la Vision de TOUS
Rosa Tous, vice-présidente de TOUS et fille des fondateurs, souligne la continuité stratégique de l'entreprise. La nomination d'un nouveau PDG, un processus consensuel, vise à poursuivre le plan stratégique existant, axé sur l'expansion, la croissance, le développement des talents et la transformation numérique. Elle met en avant l'importance d'équilibrer la vision créative, incarnée par sa mère Rosa Oriol, et la stratégie d'entreprise, portée par son père Salvador Tous.
Présence Internationale et Expansion
La présence de TOUS à Paris est significative, avec deux magasins situés au 266, rue Saint-Honoré et au 19, rue des Francs-Bourgeois dans le Marais. La marque y est implantée depuis plus de 15 ans, considérant Paris comme une ville internationale essentielle pour sa visibilité mondiale.
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Engagement envers le Savoir-Faire et le Développement Durable
L'Ecole Tous de joaillerie et d'artisanat, lancée en Espagne et au Mexique, vise à transmettre le savoir-faire traditionnel. Ce programme, qui a accueilli 19 étudiants lors de sa première année, s'adapte aux réglementations locales et bénéficie du mentorat d'artisans expérimentés. Ce projet social est profondément lié aux racines de TOUS en tant que bijoutiers professionnels, valorisant le travail manuel.
Bien que la production fasse appel aux technologies modernes (imprimantes 3D, machines laser), une part artisanale importante est conservée, chaque bijou passant en moyenne par six mains différentes. Cette approche permet de préserver le caractère unique des créations.
TOUS met également l'accent sur la durabilité, un aspect intrinsèque à la joaillerie qui favorise l'entretien, la réutilisation et le recyclage des bijoux. L'entreprise dispose d'un atelier spécialisé dans le nettoyage, la réparation et la mise à taille. Consciente des enjeux environnementaux, notamment l'utilisation de produits chimiques dans la fabrication de bijoux, TOUS travaille sur le recyclage et la récupération des métaux, intégrant ces pratiques dans son ADN et communiquant sur la transparence demandée par les clients.
Réponses aux Défis Socio-Économiques et aux Retours Clients
Face à la situation socio-économique actuelle en Espagne, TOUS exprime une certaine inquiétude mais maintient son engagement à continuer de travailler et à soutenir ses employés. Concernant le Brexit, l'entreprise gère les adaptations nécessaires pour sa boutique en ligne au Royaume-Uni, notamment en matière d'importation.
Les avis clients, bien que reflétant des expériences personnelles, sont analysés pour assurer l'intégrité de la plateforme. TOUS s'engage à répondre aux préoccupations des clients, notamment concernant les difficultés de retour, les problèmes de qualité perçue (assombrissement de l'argent) ou les délais de livraison. L'entreprise s'efforce de proposer des solutions, comme des réparations à coût modéré ou des réclamations auprès des transporteurs, tout en reconnaissant les limites de son service client dans certains cas.
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