Avis sur Citrine Immobilier : Analyse des retours clients et informations légales

Présentation de Citrine Immobilier

CITRINE IMMOBILIER est une société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) dont le capital social s'élève à 1.000€. Initialement enregistrée au RCS d'Evry sous le numéro 900 964 248, son siège social était situé au 19 RUE ANDRÉ GODECAUX, 91200 ATHIS-MONS.

L'objet social de l'entreprise couvre toutes opérations directes ou indirectes relatives aux transactions sur immeubles et fonds de commerce, ainsi que toutes opérations immobilières ou mobilières susceptibles de favoriser le développement de son activité. Cela inclut également la création ou le rachat de sociétés ou de fonds de commerce liés à son objet social.

Depuis le 1er janvier 2025, le siège social a été transféré au 42 RUE LEMERCIER (OFFICE GAVI), 75017 PARIS. Ce changement a entraîné une radiation du RCS d'Evry et une réimmatriculation au RCS de Paris. La société est immatriculée au Registre National des Entreprises (RNE) depuis le 30/06/2021 et dans la base Sirene depuis le 23/06/2021.

Au 31 décembre 2023, la société comptait 1 à 2 salariés. Sa convention collective est la convention collective nationale de l'immobilier (IDCC 1527).

Avis des clients : Une expérience mitigée

L'analyse des avis clients concernant Citrine Immobilier révèle une expérience très contrastée. Si certains clients expriment une grande satisfaction, d'autres dénoncent des pratiques commerciales trompeuses et un manque de résultats.

Avis positifs

Plusieurs avis soulignent la qualité de l'accompagnement, notamment celui de Johanna. Les clients apprécient son écoute, sa réactivité et sa capacité à résoudre les problèmes rencontrés.

• "Travailler avec Johanna est un vrai plaisir. En quelques jours seulement, j’ai pu finaliser un..."
• "Je remercie grandement Johanna et Marketing Immobilier. Très bon accompagnement de la part de Johanna..."
• "Très satisfait de Joana, Nous l'avons appelé ce matin, elle a su écouter notre problématiques, et la résoudre durant l'appel. Un grand merci à Joana."
• "Joana la best Joana à prit le temps d'écouter ma requête et encore plus de temps pour la résoudre. Merci pour sa gentillesse et son écoute."
• "Je vous recommande Johanna et marketing immo C'est nouveau pour moi mais je ne suis pas déçue. J'ai été bien conseillée et je découvre chaque jours marketing immo. Pas de résultats tangibles à ce jour mais des contacts intéressants."
• "Océane est une conseillère à l’écoute et très professionnelle je la recommanderai autour de moi car c’est tellement important d’avoir une personne aussi attentive et près de ses clients. Très aimable au téléphone souriante. Ne changez pas Océane rester comme vous êtes."
• "Super programme avec l'aide d'un bon conseiller à l'écoute Je suis très satisfaite de ce service avec l'aide d'un formidable conseiller qui se nomme Jean-Simon Collet, il m'a beaucoup aidé à comprendre comment tout fonctionne, il est très clair et concis dans ses explications, ce qui me permet de signer plus de mandats, je reçois des appels de clients souvent et cela me permet d'avoir un portefeuille de clients plus vaste. Je recommande ce programme qui m'est très utile. Merci encore."
• "Marketing-immo outil à avoir absolument dans son couteaux suisse de mandataire. Si vous êtes comme moi, en triple activitées. Marketing-immo est l'outil qui vous permet de gagner du temps ( et le temps s'est de la vie), de la visibilité, et de la notoriété, partout ou vous le souhaitez, de faire de nouvelles connaissances avec vos nouveaux vendeurs et de garder un rendement quotidien en tant que mandataire immobilier. De plus, on a le droit à un service clientèle sur mesure, avec sa propre conseillère et un suivi personnalisé. J'en profite pour remercier Johanna B. qui est à l'écoute de mes demandes et qui m'aide au quotidien à perfectionner ma belle réussite. Christelle C."
• "Merci Johanna Très bonne communication Merci Johanna."

Avis négatifs et mises en garde

Une part significative des avis exprime une profonde insatisfaction, qualifiant le service d'"arnaque" et dénonçant des promesses non tenues, des contacts non qualifiés et un service client de mauvaise qualité.

• "Aucun résultat.. la seule personne que j’ai eu au téléphone, cherchait le numéro de Bouygues Telecom.. inefficace, et quand vous leur demandez des comptes, ils vo... Voir plus"
• "Une vraie arnaque NUL - Une promesse non tenue, des contacts non qualifiés, des prospects quasi harcelés par sms marketing, Vraiment je déconseille à tous les professionnels de faire appel à cette entreprise. SAV de mauvaise qualité. Zéro résultat. Comme un avis le dit déjà c'est "une arnaque" Attention jeunes professionnels ne signez pas."
• "LE SERVICE EST VRAIMENT LAMENTABLE - EN TANT QUE PRO JE VOUS INVITE A NE JAMAIS SIGNER LEUR PRESTA - CE SONT DES ESCROCS."
• "La pire arnaque qui existe en France! À fuir aussi vite que possible, cher confrères et consœurs agents immobiliers, attention à cette société qui vous vend un service à des montants excessifs sans aucun résultat! Je ne suis pas la seule dans ce cas avec cette société… beaucoup de mes confrères ce sont fait avoir! Une des pires entreprises qui excusée sur le marché ! Une plainte DGCCRF est déposé ainsi qu’une plainte au tribunal judiciaire à l’encontre de la société + le cabinet de recouvrement demandé par marketing immo… ils me demandent plus de 900€ alors que la résiliation avait été faite! Que le contrat n’était pas rempli de leur côté et enfin une plainte pour harcèlement a été déposé contre le cabinet de recouvrement et recouvrement abusifs contre les deux sociétés. Le tribunal prendre les mesures nécessaires à l’encontre et au vue des différentes personnes que j’ai pu rassemblées qui ont été victimes et ont toutes rédigé un courrier accompagné à ma plainte! Cette “société” doit se remettre en question et arrêter de voler l’argent de personnes qui essaie de travailler!"
• "Des contacts qui n'arrivent que lorsque l'on résilie. Des tentatives de prélèvements une fois que le contrat est résilié et caduque. Méthodes plus que douteuses que j'assimilerais plutôt à de l'escroquerie."
• "Attention GROSSE ARNAQUE !! Ne surtout pas souscrire avec eux ! Avant de souscrire commercial très sympa, avec de belles promesses. Au moment de la souscription du contrat, 1 contact qui avait bien mentionné agences s'abstenir et un autre mauvais numéro. Je reçois un message poli mais pas très sympa d'une personne qui me dit qu'elle avait indiqué pas d'agence. Résultat : mauvaise image dès le départ.. puis plus rien en 3 mois. J'annule en recommandé, je reçois la confirmation d'annulation et aujourd'hui je reçois merci pour votre renouvellement !! Plusieurs personnes de mon réseau ont eu de mauvaises expériences, avec des paiements qui continuent à être prélevés.. Surtout ne souscrivez pas !"
• "Contrat signé trop rapidement, résiliation refusée J’ai souscrit aux services de Marketing Immobilier avec Madame Barre Johanna le 19 février, sans avoir eu le temps de bien réfléchir, la signature ayant été faite très rapidement. Réalisant mon erreur, j’ai envoyé une demande de résiliation dès le 24 février. Malgré ma réactivité, ils ont refusé ma demande, invoquant des clauses contractuelles rigides, sans aucune prise en compte de ma situation. Aucun échange constructif, aucun geste commercial, juste une application stricte du contrat. Je déconseille cette entreprise pour son manque de transparence et de flexibilité. Assurez-vous de bien lire toutes les conditions avant de signer, car une fois engagé, impossible de faire marche arrière !"
• "Ne signez pas! A fuir!… Nous sommes obligés de mettre une étoile... Zéro aurait été mieux! Puisque ce service est une escroquerie en ligne bien organisée et bien ficelée.... Plus de 300 € dépensés pour un résultat quasi nul! Et surtout: inscription quasi instantanée, quand à la résiliation.... on fait courir puisque les prélèvements sont automatiques! A savoir : Texto mandats propose le même service pour 50 % moins cher."
• "Catastrophe ! 3 mois pour ZERO appel 270€ jeté a la poubelle et apres ils font du style pour les delais de resiliation et veulent vous encaisser 3 de plus Une veritable arnaque A fuir absolument."

Informations légales et réglementaires

Citrine Immobilier est une entreprise enregistrée et soumise aux réglementations en vigueur. L'entreprise bénéficie d'une garantie financière auprès de GALIAN SMABTP, société anonyme (RCS 423 703 032), pour son activité de transaction immobilière depuis le 8 juillet 2021. Cette garantie prendra fin TROIS JOURS FRANCS après la publication d'un avis spécifique. Les créances éventuelles doivent être déclarées auprès du garant dans un délai de trois mois.

Il est important de noter que depuis le 31 juillet 2024, l'accès aux informations relatives aux bénéficiaires effectifs (RBE) est restreint.

Des procédures judiciaires et administratives ont été engagées par certains clients mécontents, incluant des plaintes auprès de la DGCCRF et du tribunal judiciaire pour des motifs tels que le non-respect du contrat, le harcèlement et le recouvrement abusif.

Concernant la nomenclature NAF/APE, la nouvelle nomenclature NAF 2025 sera applicable à partir du 1er janvier 2027. Jusqu'à cette date, la NAF actuellement en vigueur coexistera.

L'entreprise est également soumise à la convention collective nationale de l'immobilier (IDCC 1527).

Processus de vérification des avis

La plateforme sur laquelle ces avis sont publiés explique son processus de modération. Bien que les affirmations individuelles ne soient pas vérifiées, certains avis portent la mention "vérifié" lorsqu'une interaction avec l'entreprise peut être confirmée. Un logiciel automatisé analyse en permanence le contenu pour identifier et retirer les avis enfreignant les conditions d'utilisation, notamment ceux basés sur des expériences non authentiques. Les utilisateurs ont la possibilité de signaler tout contenu suspect.

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