Située rue Royale, H. Pepin était un horloger, joaillier et orfèvre haut de gamme, reconnu comme une institution orléanaise. Dans sa vitrine, on pouvait admirer des montres de marques prestigieuses telles que Longines, Breitling, Rado ou encore Hermès, des produits qui invitaient à découvrir l'ensemble de la gamme. L'intérieur de la boutique offrait un cadre luxueux avec plusieurs vitrines présentant des objets d'une immense valeur, faisant de la bijouterie Pépin un lieu de choix pour l'acquisition de montres ou de bijoux de luxe, que ce soit pour soi-même ou pour offrir.
Le début des difficultés : redressement judiciaire
Cependant, cette institution orléanaise a connu des difficultés financières importantes. La bijouterie Pépin a été placée en redressement judiciaire le mercredi 11 septembre par le tribunal de commerce d'Orléans, ses comptes étant dans le rouge. Cette décision intervenait après plusieurs semaines de fermeture de l'établissement, laissant de nombreux clients dans l'incertitude quant à la récupération de leurs biens.
La situation était déjà préoccupante depuis plus d'un an, plusieurs clients se plaignant de ne pas avoir récupéré leurs bijoux, alliances ou montres déposés à la bijouterie. Depuis le début de l'été, les portes de l'établissement étaient closes, et la bijouterie n'était même plus joignable par téléphone, ajoutant à l'inquiétude générale.
Témoignages de clients et accusations
"J'ai déposé ma montre pour réparation en janvier et depuis je n'ai plus la trace de ma montre", explique Audrey. Elle ajoute : "J'ai déjà passé deux heures un après-midi à attendre désespérément pour qu'on me dise 'on ne sait pas où elle est'. Il y avait toujours des excuses, on nous donnait des rendez-vous qui n'étaient pas honorés, on arrivait la boutique était fermée, pourquoi on ne peut pas récupérer nos produits ?" Face à cette situation, Audrey a décidé de porter plainte, rejoignant ainsi plusieurs autres clients.
La version de la gérante
Face aux critiques et aux avis négatifs laissés sur internet, la gérante, Emilie Pépin, a accepté de livrer sa version des faits. Elle explique avoir subi, depuis plus d'un an et plus précisément depuis juin 2023, des vols et des escroqueries, notamment de la part de salariés. Elle précise que ses six salariés sont partis et que la boutique a également subi un important dégât des eaux. Emilie Pépin affirme être seule avec son mari pour gérer tous les dossiers, ce qui prend du temps.
"On peut comprendre qu'une entreprise ait un problème, mais dans ce cas-là, il faut nous le dire, il faut qu'elle parle", affirme une cliente qui a finalement récupéré sa montre après des mois d'attente. De son côté, Emilie Pépin dément toute perte de bijoux, assurant que "Tout ce qui était chez nous a été rendu". Elle précise que ce sont principalement des montres qui sont retenues dans l'atelier des fabricants et que le montage des dossiers prend du temps.
La liquidation judiciaire et la vente aux enchères
Malgré les efforts et la volonté de rouvrir la boutique, le temps a fini par manquer. La société, placée en redressement judiciaire, a été placée sous la surveillance d'un administrateur judiciaire. Placée en redressement judiciaire le mois précédent, la bijouterie Pépin passait à nouveau devant le tribunal de commerce le mercredi 9 octobre. La liquidation judiciaire a finalement été prononcée.
Plus de 750 lots, comprenant des bijoux et des montres, ont été vendus aux enchères le samedi 7 décembre à Orléans. Ces articles provenaient de la bijouterie Pépin, institution orléanaise liquidée début octobre.
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Pour certains clients, la confiance est rompue, malgré la perspective d'une réouverture. "Même si elle rouvre, la bijouterie Pépin, je n'y remettrai plus les pieds, c'est une certitude", assure une Orléanaise. Les anciens employés, contactés par France Bleu Orléans, n'ont pas souhaité commenter la situation, l'un d'eux indiquant simplement ne pas vouloir s'exprimer "après ce qui s'est passé". Un proche d'une ancienne employée a affirmé que tous les employés avaient été "mis dehors en quelques minutes en juin 2023", et qu'une plainte aurait également été déposée dans ce cadre.